Как получить бесплатное обслуживание по кредитке Альфа-Банка?

Практически все пользователи кредитных карт вынуждены тратиться на ежегодную плату за обслуживание. Конечно есть банки, чьи кредитки не требуют оплаты за выпуск, но это редкая практика. Плата за обслуживание может быть в виде достаточно значительной суммы, особенно если вы не всегда активно используете свою карту по максимуму. Но из этой ситуации есть выход. Сегодня мы расскажем вам об одной интересной функции. В Альфа-Банке существует возможность добиться отмены оплаты, даже если вы не попадаете под стандартные программы лояльности. Главное – правильно подойти к этому вопросу.

Почему Альфа-Банк может отменить плату за обслуживание?

Все без исключения банки заинтересованы в долгосрочных и активных клиентах. Если вы уже давно пользуетесь их услугами, совершаете покупки по карте, а возможно, и являетесь клиентом банка по другим продуктам (например, имеете вклад или дебетовую карту), вы безусловно представляете для банка ценность. Отмена небольшой комиссии за обслуживание в обмен на сохранение такого клиента – на такое решение банк может пойти ради вас.

Как попросить Альфа-Банк сделать обслуживание бесплатным?

Самый эффективный способ – обратиться в службу поддержки банка через онлайн-чат. Начните разговор с вежливого приветствия. Затем четко, но спокойно изложите свою просьбу. Объясните, что вы активно пользуетесь кредитной картой. Приведите примеры: "Я регулярно совершаю покупки по карте", "Я пользуюсь картой для оплаты большинства своих расходов", "Я активно использую кредитный лимит". Далее, сформулируйте, почему текущие условия обслуживания вас не устраивают. Например: "Я считаю, что сумма комиссии за обслуживание не соответствует моему уровню использования карты", "Я бы хотел получать больше выгоды от карты, соответствующей моему уровню активности".

Также можно упомянуть, как долго вы являетесь клиентом банка и как вам нравятся другие услуги. Например: "Я являюсь клиентом Альфа-Банка уже несколько лет и очень доволен вашим сервисом".

Ну и естественно, не бойтесь прямо озвучить свою цель. Скажите: "Я хотел бы попросить пересмотреть условия обслуживания моей кредитной карты и рассмотреть возможность отмены комиссии за обслуживание". Но будьте готовы к диалогу - сотрудник банка может задать уточняющие вопросы о вашем использовании карты. Отвечайте честно и по существу.

Что делать, если с первого раза не получилось?

Иногда ответ может быть отрицательным при первом обращении. Попробуйте обратиться повторно через некоторое время, возможно, с другими аргументами или к другому специалисту. Если отмена комиссии невозможна, узнайте, есть ли другие способы снизить расходы. Возможно, есть возможность перейти на другую карту с более выгодными условиями обслуживания, которая лучше соответствует вашим потребностям. Спросите, какие конкретно условия (например, минимальная сумма трат в месяц/год, средний остаток на счетах) позволяют получить бесплатное обслуживание по умолчанию. 

Что в итоге?

Не бойтесь обращаться в службу поддержки Альфа-Банка. Ваш опыт и активное использование карты – самые весомые аргументы. Проявив настойчивость, вежливость и представив убедительные доводы, вы с высокой вероятностью сможете добиться отмены платы за обслуживание по вашей кредитной карте. Как показывает практика, такие вопросы часто решаются очень просто и быстро, экономя ваши деньги.